Fragen

Frankreich, Spanien, Italien, Kroatien, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Ungarn, Griechenland, Belgien, Niederlande, Tschechien, Dänemark, Slowenien und Schweiz.

Bei Suncamp holidays können Sie Chalets, Bungalows, Mobilehomes, Mietzelte und Stellplätze buchen.

Auf unserer Homepage finden Sie unter der horizontalen Menüleiste das Registerblatt "Reiseinfo" Punkt "Unterkunftsmöglichkeiten". Wenn Sie da drauf klicken, dann sehen Sie eine genaue Beschreibung der Unterkunftsarten.

Dies ist vom jeweiligen Campingplatz abhängig. Für Stellplätze gibt es in der Regel keinen Mindestaufenthalt. Für Unterkünfte ist ein Mindestaufenthalt von 7 Nächte vorgeschrieben.

Dies ist je nach Campingplatz verschieden. Für Stellplätze gibt es in der Regel keine festen Wechseltage, für die Unterkünfte ist Samstag meist der feste Anreise und Abreisetag. Die An- und Abreisetage sind im online Buchungsprogramm intergriert und werden  automatisch angezeigt.

Es ist möglich verschiedene Unterkünfte zu kombinieren. Sie müssen in diesem Fall jedoch 2 oder mehrere separate Buchungen tätigen, da pro Buchung nur ein Objekt gebucht werden kann.

Wenn Sie buchen oder Informationsmaterial anfordern, müssen Sie Ihre persönliche Daten eingeben. Diese Daten benötigen wir, um Ihnen die gewünschten Unterlagen zusenden zu können.

Wenn Sie unseren Newsletter wünschen, gehen Sie damit keinerlei Verpflichtungen ein. Sie können diesen jederzeit wieder ab bestellen. In diesem Fall erhalten Sie von uns keine weiteren Newsletter mehr. Wir verwenden Ihre eMail-Adresse ausschließlich für diesen Zweck und werden sie auch nicht an Dritte weitergeben.

Unser System ist auf dem neusten Stand und gibt die Verfügbarkeit per Camping an. Die Farbe in dem Punkt vor dem Camping lässt erkennen, ob der betreffende Platz noch 'Verfügbar' (=grün), 'Nicht verfügbar' (=grau), 'Teilweise verfügbar' (=orange) ist, oder 'Auf Anfrage' (=blau) ist.

Frankfurt/M: die Distanz in Kilometern von Frankfurt/M bis zum gewünschten Campingplatz.
Stellplätze: die Summe der Dauerstellplätze, Touristenstellplätze und Reisemobilstellplätze.
Öffnungszeiten: die jeweiligen Öffnungszeiten des Campingplatzes.
Größe: die Gesamtfläche des Campingplatzes

Suncamp holidays in Stuttgart erreichen Sie telefonisch
Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr
Am Samstag und Sonntag sowie an Feiertagen ist unser Büro geschlossen
Unsere Rufnummer:    0711-4093554
Unsere Faxnummer:    0711-4093580

Deutlich geäußerte Wünsche werden dem Campingplatz immer weitergeleitet. Laut Abkommen zwischen Suncamp und dem Campingplatz wird die Platzverwaltung vor Ort versuchen Ihren Wünschen gerecht zu werden. Eine Garantie für die Umsetzung der Wünsche können wir Ihnen jedoch nicht geben.

Wir empfehlen Ihnen immer den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Für ausführlichere Informationen können Sie auf unserer Homepage im Menü ‘Extra Reiseinfo’ den Button ‘Versicherungen’ anklicken.

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen unverzüglich nach Zahlungseingang des kompletten Reisepreises, frühstens jedoch 4 Wochen vor Reiseantritt.

Auf diesem Campingplatz sind die Unterkünfte und/oder Stellplätze in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum nicht mehr sofort verfügbar.Der Status auf Anfrage bedeutet immer dass wir noch weitere Stellplätze und/oder Unterkünfte beim Campingplatz anfragen können.Um die Buchung auf Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir in der Regel 2 bis 3 Werktage.Sobald wir eine Antwort der Campingplatzverwaltung erhalten, werden Sie umgehend per eMail benachrichtigt.Achtung: sollte der Campingplatz nichts mehr verfügbar haben, wird die Anfrage ohne Gebühr und Verpflichtungen gelöscht.Sollte der Campingplatz die Buchung auf Anfrage bestätigen, wird aus der Buchung auf Anfrage automatisch eine verbindliche Buchung.

Garmin und TomTom sind die meist gebräuchlichsten Navigationssysteme. Daneben bieten wir Ihnen die Möglichkeit einen CSV-Bestand herunterzuladen. Diesen Bestand können Sie nutzen, wenn Sie ein anderes Navigationssystem als Garmin oder TomTom haben. Leider können wir keine Hilfestellung bei der Erstellung dieses CSV-Bestandes geben. Wenn Sie Fragen dazu haben, müssen Sie mit dem Hersteller Ihres Navigationssystems Kontakt aufnehmen.

Sie müssen unter der Einstellung “Option” die Marke Ihres Navigationssystems auswählen und diese speichern. Danach können Sie unter “GPS” die benötigten Koordinaten downloaden.

Das passiert, wenn das Navigationssystem nicht richtig eingestellt ist. Für unsere Koordinaten muss das System auf Grade, Minuten und Sekunden stehen. Es kann auch passieren, dass die X und Y Koordinaten umgedreht sind.

Um es einfach zu halten, kann man nur noch einen Bestand mit den Koordinaten herunterladen. Man kann auch ein Icon speichern, das man für die Koordinaten benutzen kann (klicken Sie auf das Icon mit der rechten Maustaste und 'speichern unter'). Achtung: dieses Icon muss dann in dieselbe Directory gestellt werden wie der ov2 Bestand und muss dann in denselben Bestand umbenannt werden wie der  ov2 Bestand. Das heißt, wenn der ov2 Bestand bspw. 123141342343.ov2  als Bestandsnamen hat, dann wird der Bestandsname für das Icon 123141342343.bmp.

Das Problem hängt wahrscheinlich mit der Arbeitsweise von Garmin zusammen. Dieser sucht automatisch die nützlichen Punkte in der Nähe Ihrer momentanen Location, auch wenn Sie eine andere eingeben. Sie können das Problem lösen, wenn Sie auf der Startmaske von Ihrem Garmin zuerst auf die Funktion 'Wohin?' gehen. Zuerst klicken Sie dabei auf 'In der Nähe...' oben im Menübalken. Hier geben Sie ein, in welcher Umgebung Sie nach einem Camping suchen möchten. Dann gehen Sie mit dem kleinen Pfeil oben in der Maske 1 Niveau nach unten. In der folgenden Maske gehen Sie dann auf 'Extras'. Dann wählen Sie 'Eigene nützliche Punkte'. Dann müssten alle Campings in der Nähe des von Ihnen eingegebenen Ortes erscheinen.

Für jeden Campingplatz werden alle vorhandenen Einrichtungen auf unserer Internetseite dargestellt. Suchen Sie einen Campingplatz aus in dem Sie beispielsweise auf "Suchen und buchen" klicken. Auf der Info-Seite des Campingplatzes klicken Sie im Menü auf "Einrichtungen" oder auf "Ausstattungen".

In Ihren Reiseunterlagen, welche Sie in der Regel bis 2 Wochen vor Anreise zugesendet bekommen, finden Sie die genauen Angaben bezüglich der An- und Abreise. Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, kann die Anreise meist von 16.00 bis 19.00 Uhr erfolgen.

Nein, es gibt kein Suncamp Team vor Ort. Die Campingplatzverwaltung sowie die Mitarbeiter vor Ort stehen Ihnen bei Fragen oder Problemen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja, auf unserer Internetseite können Sie sogar Ihr Hotel buchen. Klicken Sie dazu auf das Registerblatt "Hotels", hier erfahren Sie alles über die von uns angebotenen  Hotels und haben auch gleichzeitig die Möglichkeit das gewünschte Hotel zu buchen.

Ja, aber dies ist jedoch nicht auf jedem Campingplatz erlaubt. Wir bitten Sie daher, bei solch einer Frage  kontakt mit unserer Reservierungszentrale aufzunehmen.

Diese Frage können wir pauschal nicht beantworten. Wir können aber für Sie vor Ort nachfragen ob dies möglich ist.  Falls diese extra Leistung vom Campingplatz aus möglich ist, zahlen Sie den Aufpreis hierfür direkt vor Ort.

Sollten Sie mehr als ein Haustier mitbringen, so stimmen Sie dies bitte vorab mit Suncamp holidays ab. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass für das Mitführen eines Haustieres in der EU das Vorweisen eines gültigen Gesundheitszeugnisses sowie Tollwut-Impfung und ein Chip im Ausland und auf vielen Campingplätzen zwingend vorgeschrieben ist. Für nähere Informationen wenden Sie sich an Ihren Tierarzt.


In den Suncamp holidays Unterkünften… Haustiere sind in den Unterkünften oft nicht erlaubt. Sie sind nur auf den Campingplätzen erlaubt, die die Preise für Haustiere in der Preistabelle angegeben haben. Sollten bei den jeweiligen Campingplätzen keine Preise für Haustiere aufgelistet sein, so heißt dies, dass keine Haustiere erlaubt sind.

Auf den Suncamp holidays Stellplätzen…Das Mitbringen eines Haustieres ist für die Gäste, die über Suncamp holidays gebucht haben, oft kein Problem. Auch hier gilt: Wenn keine Preise für Haustiere in der Preisliste des jeweiligen Campingplatzes vorhanden sind, sind keine Haustiere erlaubt!

Bei vielen Unterkünften müssen Sie die gründliche Endreinigung selbst vornehmen. Teils ist die Endreinigung auch schon im Mietpreis enthalten. Sollte die Endreinigung nicht im Preis enthalten sein, und somit vorort beglichen werden, ist dies auf Ihrem Voucher vermerkt. Auch wenn Sie die Endreinigung nicht selbst vorzunehmen brauchen, sollte die Unterkunft trotzdem immer  sauber und besenrein hinterlassen werden.

Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, wird bei Anreise von der Rezeption bei Schlüsselübergabe eine Kaution in Bar verlangt. Diese variiert zwischen € 100,- und € 250,-. In der Regel erhalten Sie die komplette Kaution bei Abreise zurück, nachdem Sie die Wohnung sauber und in einem korrekten Zustand hinterlassen haben. Wenn die Endreinigung von der Platzverwaltung übernommen werden muss, werden die dafür anfallenden Kosten für die Endreinigung von der Kaution einbehalten.

Ja, Sie können mehrere Berechnungen ausführen lassen. Erst nachdem Sie ‚Buchen’ angeklickt haben, ist Ihre Buchung verbindlich und können diese nicht mehr ‚zurück’ klicken. In allen Schritten innerhalb des Buchungsablaufes haben Sie außerdem die Möglichkeit einen Schritt vor- oder auch rückwärts zu gehen.

Ja. In der linken Menüleiste auf der Homepage gibt es eine spezielle Option ‚Angebote’, in welcher Sie eine Übersicht der Angebote finden. Der Button ‚Angebote Top 10’  gibt Ihnen ab April 2007 die aktuelle Übersicht über kurzfristige Angebote.

Die Anzahlung beträgt gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen 30 % des Reisepreises.
Die Anzahlung sollte sofort nach Erhalt der Rechnung/Buchungsbestätigung, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das Suncamp holidays Konto gutgeschrieben sein.

Lt. unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte die Restzahlung spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn bei Suncamp holidays eingegangen sein.

Nachdem Sie verbindlich gebucht haben, erhalten Sie (innerhalb von 14 Tagen) eine Rechnung/Buchungsbestätigung mit der Suncamp holidays Bankverbindung. Bitte vermerken Sie auf Ihrer Überweisung immer die Rechnungsnummer.

Ihre Beschwerde sollte umgehend bei der Campingplatzverwaltung gemeldet werden. In den meisten Fällen können sie vor Ort sofort Abhilfe schaffen. Sollten sie Ihnen nicht weiterhelfen können, dann sollten Sie Suncamp holidays umgehend darüber in Kenntnis setzen. Meistens können wir Ihnen dann helfen eine Lösung zu finden. Für ausführlichere Informationen lesen Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftbedingungen, welche Sie auch auf dieser Seite anklicken können.

Dann setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Telefonisch helfen wir Ihnen Wochentags von 9.00 bis 18.00 Uhr gerne weiter.

Falls Sie Ihr Anliegen lieber per eMail schicken, dann klicken Sie einfach das Kontaktformular an.